6月4日，“亞朵酒店被曝出現醫院枕套”一事沖上微博熱搜。針對相關情況，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發布致歉聲明稱，對于客人反饋的枕套標簽問題，酒店向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉。經嚴格核查，確認問題根源是酒店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，酒店已經中止了與這個洗滌供應商的合作。酒店還對所有房間布草進行100％全面排查，確認沒再發現類似情況。

聲明還稱，酒店向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。酒店方面表示，這不能掩蓋酒店在查房環節的疏漏。給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規定。

該門店表示會深刻反省，會持續強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求執行到位。會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位。感謝大家對酒店的監督指正。

據了解，6月3日，一位網友在社交平臺發帖稱，自己6月2日入住杭州一家亞朵酒店時，發現枕套上印有“杭州御湘湖未來醫院”的標志，系“醫院枕套”。事發后，該酒店第一時間給她更換了房間并減免了兩天房費，她對處理結果表示滿意。（來源：北京商報 作者：吳其蕓）